Durante el 2022 seis aseguradoras fueron reprobadas por la Condusef debido a la falta de transparencia financiera y calidad ofrecida a los usuarios en cuanto al servicio que proporcionan para las motocicletas.
Según informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las compañías que mostraron un peor desempeño fueron ANA. Compañía de Seguros S. A. de C. V., Grupo Nacional Provincial S. A. B., Mapfre México S. A., Primero Seguros S. A. de C. V., Seguros Ve por Más y Zurich Compañía de Seguros.
Según detalló la Comisión, las principales faltas en materia de transparencia cometidas por las aseguradoras fueron en el trámite de solicitudes, expedición de carátulas de las pólizas, así como en las condiciones generales de los contratos.
Respecto a las solicitudes, la Condusef encontró que algunas no contienen leyenda de registro de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), no indican los medios ni el tiempo de pago para la prima, además de omitir las consecuencias en caso de no realizarlo.
Además dejan fuera el número de Registro de Contratos de Adhesión de Seguros (Recas), ni del UNE o la declaración del agente sobre los riesgos de la contratación del seguro.
Mientras que en la póliza tampoco incluyen el registro de la CNSF, datos de la UNE o de Recas
En tanto en las condiciones generales detectaron que evaden detallar procedimiento que deben seguir los usuarios en el caso de indemnización por pérdida total, respecto a la obligación de emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).
Además tampoco aclaran que en caso de aplicar el salvamento, si el monto de los daños por este concepto rebasa la cantidad de 227 mil pesos se le retendrá el 20% por concepto de ISR.
Debido a esto, la Comisión detalló que procedió a notificarles a las compañías sobre las irregularidades detectadas para que realicen los cambios correspondientes.
Por lo cual, tras una nueva revisión se encontraron con que dichas aseguradoras habían minimizado algunas de sus anomalías por lo que casi todas lograron cerrar el año con una calificación aprobatoria.
Caso a destacar es la aseguradora Mapfre que en comparación con la competencia cerró el 2022 con apenas un 7.8 en transparencia financiera y calidad.
Por: AM
Lalo Arballo