El Hospital Infantil de Especialidades de Chihuahua cuenta con un esquema permanente de atención intercultural que garantiza acompañamiento lingüístico las 24 horas del día, tanto de forma presencial como mediante interpretación telefónica en situaciones de urgencia.
De acuerdo con autoridades hospitalarias, en las áreas críticas la prioridad absoluta es la intervención médica inmediata para estabilizar al paciente. En paralelo, se activan los mecanismos de apoyo lingüístico cuando la situación clínica lo permite, con el fin de asegurar una comunicación clara y oportuna con los pacientes y sus familias.
“La atención médica en urgencias nunca se condiciona a la presencia o ausencia de un intérprete. La prioridad es salvar la vida y estabilizar al paciente. Cuando se requiere apoyo lingüístico, contamos con un sistema activo de manera continua”, explicó la Dra. Sandra Caraveo, directora del hospital.
Este modelo opera bajo el Protocolo Interinstitucional de Atención Intercultural en Urgencias Médicas, un instrumento vigente en el estado que establece lineamientos obligatorios para garantizar servicios de salud con enfoque de dignidad humana, pertinencia cultural y respeto a los derechos de los pueblos indígenas.
El hospital atiende de manera regular a pacientes provenientes de comunidades indígenas de diversas regiones de Chihuahua, por lo que la atención intercultural forma parte de su operación cotidiana y no de un esquema extraordinario.
Autoridades estatales destacaron que este sistema permite brindar atención médica oportuna, reducir barreras de comunicación y fortalecer la relación con las familias, especialmente en contextos de alta complejidad clínica y situaciones críticas.